ペアライティングの始め方
Jul 06, 2022この記事はMediumの記事: How to get started with pair writingの翻訳転載です。著者オーヴェ・ダレンさんの許可を得て公開しています。
私がノルウェーの通信会社Telenorのデザインプロジェクトで、ペアライティングを導入してから12年。ペアライティングは、世界中のUXライターやコンテンツデザイナーのツールボックスの一部として当たり前に存在しています。ここでは、私が長年にわたってペアライティングについて学んできたことを紹介します。
Illustration: Netlife
12年前、私はWebコンテンツを扱う新しい方法を思いつきました。そのアイデアはとてもシンプルでした。一人で別々に書くのではなく、二人一組で書いてもらうのです。
ペアライティングとは、リアルタイムでコンテンツを共同制作する手法です。下書きを交換したり、赤ペンで添削したりするのではなく、2人が一緒に座って書くのです。コンテンツのスペシャリストと対象分野の専門家のコラボレーションなどに活用できます。あるいは、他のデザイナーをライティングプロセスに参加させることもできます。
私はジャーナリストとしての経験と、エンジニアが使うペアプログラミングの概念に触発され、2009年にペアライティングの試みを始めました。最初はノルウェーの通信会社Telenorの大規模なプロジェクトで行いました。その後、カンファレンスでのワークショップや、ノルウェー語のブログ記事ですぐに実践しました。
現在では、この手法は世界中のUXプロフェッショナルの間で使われています。
ペアライティングは、ユーザー・エクスペリエンス・デザインにおいてライターであることの意味について、私の視点を変えました。書くことを恐れず、人々をプロセスに引き込み、プロダクトジャーニーの一部であると感じてもらうことができるのだと教えてくれました。
スティーブン・ダグラスがUX Planetに寄稿した記事での言葉です。彼は、ペアライティングには2つの大きな利点があると考えています。
- 仕事がしやすくなります。
- 参加する専門家は、コンテンツのオーナーシップをより強く持つことができます。
これは明らかに賢いやり方です。なぜもっと頻繁に行わないのでしょうか？なぜなら、ペアライティングは負荷が高く、密度が高く、何よりも私たちのコンフォートゾーンから大きく外れるからです。一人で隅っこで書いているほうが、はるかに快適なのです。
私は今でも、すべてのプロジェクトでペアライティングを活用しています。さて、この12年間で私は何を学んだのでしょうか?
- 適任者を探す。初めてペア・ライティングを行う場合、ふさわしい相手を探すことが極めて重要です。まずは、あなたがよく知っていて、信頼できる相手から始めましょう。この方法は、あなたがもっと経験を積んでから、あまりよく知らない相手にも使えるようになります。
- 理由を説明する。なぜこの手法を使うのが賢明なのかを説明することを忘れずに。一緒に書かないといけないと聞くと、ほとんどの人は尻込みしてしまいます。より高いクオリティと、より効率的な作業が、ペアライティングの2大要素なのです。
- まず洞察力。洞察から始めることを忘れないでください。実際のユーザーニーズは何か、ユーザー・ジャーニーはどのようなものか、本当に解決しなければならない問題は何か、などを確認しましょう。たとえペアで書いても、ごまかしは効きません。
- いつも使うわけではない。最初の頃、私は少し頑固でした。最初から最後までペアで文章を書くことを求めました。しかし、最終的にはそうではなくなりました。現在では、テキストの最初の下書きがあるときと、それが書き上がるまでペアライティングを使うのが普通です。
- 途中、お互いに話し合う。書くことと同じくらい大切なのは、話すことです。一人のリーダーが話し、もう一人が書くようにする。視点を入れ替える。
- デザイナーとペアを組む。他の分野を巻き込むことは、非常に効果的です。例えば、SEOの専門家、インタラクションデザイナー、サービスデザイナーと一緒に下書きを書きましょう。
- コツコツと乗り切る。多くの人にとって、ペアで書くことは過酷なことです。そのテクニックを理解し、少なくとも安心感を得るには時間がかかることが多いのです。しかし、その時間を賢く使いましょう。最初は少量ずつペアで書き、徐々に増やしていくのはどうでしょう。そうすれば、作業の速やかな進行と効果を実感できるはずです。
中には、ペアライティングに対応できない人もいます。それでもいいのです。従来のやり方に戻せばいいのですから。相手に原稿を書いてもらい、その後にあなたがコメントや 編集をしてあげればいいのです。そして、その後にチャットでフォローアップします。
極めて実用的なものになると:
- コラボレーションに適したツールを使いましょう。プレーンテキストで書くなら、Googleドキュメントが一番です。しかし、Word365を使うこともできます。デザインスケッチでテキストを扱うのであれば、Figmaがよいでしょう。
- 物理的に同じ場所にいない場合は、Teams、Slack、Google Meet、Facetimeでビデオ通話をしましょう。実際に一緒に話せることがポイントです。
ペアライティングの利点は以下の通りです。
私たちが文章を書くとき、そこには摩擦が必要です。誰かが批判的な質問をし、別の目で文章を見なければなりません。二人以上であれば、誰も理解できないような文章を避けることができる可能性も高くなります。私の意見では、これらは時間をかけて得られる最も大切な効果です。
- クオリティに対する意識の共有。
- 学びを仕組みに落とし込む。
- 実際に一緒に仕事をする - 同時にやるだけでなく。
- 何を達成したいのか、共通の信念を持つ。
コラボレーション、コワーキング、コ・デザインは、チームワークとスプリント志向がますます強まる現代において、重要なキーワードです。特に、デジタルソリューションに取り組む際には、なおさらです。ペアライティングは、この3つを同時に実現するものです。
私はどこから始めたのか？
では、少なくとも私にとってのペアライティングは、どのように始まったのでしょうか？若いころの私は、特に大切な記事を書くときは、同僚と一緒に仕上げの編集をしていました。共同執筆によって、クオリティの高い編集と、可能性を秘めたストーリーの完成度が担保されたのです。また、良い記事とは何かという共通認識が生まれるのも面白いところでした。
その10年後、私はペアプログラミングという新しい概念を知りました。私はこのアイデアに興味を持ち、そのコンセプトがほとんど同じであることを知りました。その利点は、ミスやバグが少なく、柔軟性があり、クオリティが高く、短期間でトレーニングできることです。
私は2009年と2010年にペアライティングを始めましたが、すぐにこの手法を気に入りました。20人にWebライティングを教える代わりに、私とのペアライティングセッションの後、仲間同士で教え合うことができるのです。
エバンジェリストの仲間たち
2011年、ビヨン・ベルグステインと私は、ノルウェーのWebカンファレンス「Webdagene」で、ペアライティングのワークショップを担当しました。ビヨンは2012年にUX Boothに素晴らしい記事を投稿してくれました：Write better content by working in pairs
その後、ビヨン、アウドゥン・ランドバーグ、イーダ・アーレンの3人は、Confabやその他のUXカンファレンスで、ペアライティングを共同作業のテクニックとして紹介しました。
国際的なエバンジェリスト
Content design Londonという会社を立ち上げたサラ・ウィンタースは、おそらく一番の伝道師でしょう。サラは、2017年の著書『Content design』の中で、「ペアライティング」についての章を書きました。Gov.ukはペアライティングについて多くのブログを書いており、この手法からどのような恩恵を受けているのかを紹介しています。UXの専門家であるゲリー・マクガバンは、私たちネットライフと共同で「ペアライティング」についてのセミナーを企画してくれました。私の友人であるTogether Londonのジョナサン・カーンも、早くからこの手法に関する記事を書いています。
ペアライティングに関するその他の記事
GDS blog: It takes 2: How we use pair writing
GatherContent: Use pair writing to collaborate with subject matter experts
The chapter “Pair writing” in Sarah Richards book Content design
